この度、輸入ペレット燃料を使い、不具合が多数発生しているとの連絡がメーカーより入りました。

このような燃料を使用されてのトラブル修理につきましては、保証対象外とさせていただく場合がございますので、ご案内申し上げます。

昨シーズンより、一部ホームセンターでベトナム産ペレット燃料の取扱が開始され、今シーズンは広域に取扱いされているようです。
この燃料に由来する不具合が多発しております。

【主な不具合例】

・ペレット燃料が燃焼炉に出て来ない（通電・感震装置に異常なく、タンク清掃後も改善しない）
・不完全燃焼していて継続燃焼できない

不具合① 燃料供給機破損

不具合② タンク内スパイラルカバーめくれ

不具合③ 排気筒の灰詰まりによる燃焼不良

不具合④ 燃焼ポット内に堆積する燃焼灰が多く、給気不足が発生して継続燃焼ができない

このような不具合が多発しております。
ペレットストーブの普及と共に、海外産の輸入ペレット燃料を取り扱うところも出てきましたが、ペレットストーブの故障のみならず、安全性に関わりますので、安全にご利用いただける質の良いペレット燃料をお使いいただくようお願いいたします。

ストーブの異常やペレット燃料の購入についてお困りの際は、お気軽にご相談ください。